Politica di Rimborso e Reso

Noi di Dolce Milano vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei soddisfatto del tuo prodotto, siamo qui per aiutarti con la nostra politica completa di reso e rimborso.

Politica di Reso

Periodo di Reso

Puoi restituire la maggior parte degli articoli entro 30 days dalla data di consegna per un rimborso completo o un cambio.

Idoneità per i Resi

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • L'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
  • L'articolo deve essere nella confezione originale con tutte le etichette attaccate
  • È necessario fornire la ricevuta o la prova di acquisto

Come Avviare un Reso

Per avviare un reso:

  1. Contattaci all'indirizzo contact@dolce-milano.com entro 30 days dalla ricezione dell'ordine
  2. Fornisci il numero dell'ordine e il motivo del reso
  3. Attendi la nostra conferma e le istruzioni per il reso
  4. Ti invieremo un'etichetta di spedizione se approvato
  5. Impacchetta l'articolo in modo sicuro nella confezione originale
  6. Spedisci l'articolo a noi utilizzando l'etichetta fornita

Importante: Non saranno accettati articoli restituiti senza autorizzazione preventiva.

Indirizzo di ritorno

Per qualsiasi domanda riguardante i resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo contact@dolce-milano.com

Costi di spedizione per il reso

  • Prodotti difettosi o danneggiati: per i prodotti difettosi, danneggiati o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, copriremo interamente le spese di spedizione per la restituzione.
  • Altri motivi: per i resi dovuti ad altri motivi (ad esempio se l'articolo non soddisfa le tue aspettative o non ti calza), copriremo per intero anche le spese di spedizione per il reso.

Nota: non saranno accettati articoli restituiti senza prima averne fatto richiesta.

Politica di Rimborso

Elaborazione del Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo articolo restituito:

  1. Ti invieremo un'email di conferma della ricezione del reso
  2. Ispezioneremo l'articolo per assicurarci che soddisfi i criteri di idoneità
  3. Se approvato, il rimborso sarà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi
  4. Il rimborso sarà emesso sul tuo metodo di pagamento originale

Tempi di Rimborso

  • Tempo di elaborazione: 5-7 giorni lavorativi dopo la ricezione del reso
  • Accredito bancario/carta: La tua istituzione finanziaria potrebbe impiegare altri 5-10 giorni lavorativi per accreditare il rimborso
  • Tempo totale: Dovresti ricevere il rimborso entro 30 days dall'approvazione del reso

Se sono trascorsi più di 30 days dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@dolce-milano.com

Rimborsi Parziali

In alcuni casi, potrebbero essere concessi rimborsi parziali:

  • Articoli con evidenti segni di utilizzo
  • Articoli restituiti oltre 30 days dalla consegna
  • Articoli mancanti della confezione originale o degli accessori

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Scambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai. Una volta accettato il reso, puoi effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Contattaci

Se hai domande o dubbi, contattaci:

  • Email: contact@dolce-milano.com
  • Indirizzo: , ,
  • Telefono:
  • Orari del servizio clienti: Lunedì a Venerdì, 9:00 AM - 5:00 PM

Risponderemo alla tua richiesta entro 12 ore.